Système de plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de nous signaler d'abord les plaintes en envoyant un courriel à [email protected]. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation de Stichting WebwinkelKeur à l'adresse https://www.webwinkelkeur.nl/knowledge base/consumers/dispute. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre plainte via la plateforme de l'Union européenne.